Hôtel Mercure Valenciennes Centre

"Excellent hôtel, chambre très agréable avec balcon , excellent service !"

"On sent que l'hôtel vient de subir une très belle rénovation. Réception joliment décorée. Chambre ce qui faut. A l'accueil les filles sont très gentilles et de bon conseil. Il est très bien placé. Je recommande à 100%"

"Hôtel Mercure au top, chambre exceptionnelle, petit déj impeccable réservation privilège 15 Août 2025. Parking non disponible malheureusement"

"Habitant à proximité nous sommes passés par curiosité devant l’hôtel et Damien nous a invité à découvrir les lieux, il est très sympathique et très serviable, n’hésitez pas à y faire un tour pour faire une petite pause gourmande ou boire un verre ! L’hôtel est très beau et très propre, la carte est top."

"Personnel très sympathique et disponible de jour comme de nuit. La chambre est spacieuse et bien aménagée avec une jolie vue sur la basilique. Quelques articles de toilette seraient appréciés (bâton d’oreille, coton démaquillant…) ainsi qu’une bouteille d’eau. Très bon petit déjeuner servi sous forme de buffet : varié avec des produits locaux."

"Très bon hotel, spécialement le staff réceptionniste et le barman (damian) très sympa a l écoute et serviable. Je reviendrai bientôt 😀"

"Mieux vaut attendre pour le p’tit déjeuner car personne de dispo pour remplir les vides."

"Très bien servie, super accueil, une top ambiance, merci Damien et Nour pour votre professionnalisme !!"

"Notre rdv du vendredi soir depuis quelques mois maintenant Décompression assurée grâce à Damien et Nour. Un super accueil !! toujours le sourire, attentifs à nos moindres demandes et très patients. Merci à vous, on ne pourrait plus faire sans nos rdv du vendredi"

"Séjour d’une nuit Esthétique du rez de chaussée très soignée, chambre propre et confortable, literie impeccable. Buffet déjeuner juste dans les normes attendues pour un Mercure (un peu de variété dans les jus de fruits aurait été apprécié). Personnel professionnel mais petite touche d’amélioration possible dans l’équipe du soir … Check in à 20h30, 10-15min à attendre avant de voir la demoiselle arrivé… Elle était occupée avec une collègue. Elle répond à moitié à nos questions, un peu perdue, pour finalement nous laisser avec cette collègue qui l’a rejoint au desk parce qu’elle-meme préférait terminer « on ne sait quoi ». On s’est senti un peu de trop … Mais c’était fin de journée, il faisait extrêmement chaud, elles avaient l’air plutôt jeunes. On ne leur en veut pas. Ce n’est pas ça qui aura gâché notre nuit. Check out, rien à redire !"

"Accueil de jour et de soir façon « le client on ne l’écoute pas on s’en fout » incapable d’expliquer comment se rendre à l’hôtel comment se garer , arrivée à 1h du mat avec orage et débris végétaux sur la route. On fait payer des l’arrivée 2 nuits 2 petits dej malgré une carte abonnée bien colorée ACCOR. Pas de boisson de bienvenue Je ne me souviens pas avoir été non pas aussi mal accueilli mais avec autant d’indifférence pour un client. L’expérience client c’est pour les autres hôtels. Je précise que je ne vais que dans les hôtels ACCOR. Celui là est à fuir ! Clim qui ne marche pas Ibis style sera mon choix futur À noter depuis mon post : Une réponse par mail (sans aucun effort commercial) 2 avis visiblement très orientés (voir photo) ne vous laissez pas manipuler"

"Un grand merci pour l’accueil, soigné et surtout humain, vivant. On a adoré notre passage ici. Mention spécial pour Mor, qui était à l’accueil de nuit et qui a été d’une grande gentillesse et patience. Je recommande +++++"

"J’ai passé deux nuits à l’hôtel. Situation centrale et calme. Les chambres sont propres et confortables. Le petit déjeuner copieux et très bon. Mention spéciale à Mour à l’accueil pour nos arrivées tardives et départs aux aurores, qui a était particulièrement sympathique et aux petits soins pour nous. Je recommande"

"Hôtel idéalement situé, central mais qui garantie des nuits au calme. Chambre propres et rénovées, super petit déjeuner ! Merci aux équipes au top, mention spéciale à Mour pour l’accueil de nuit et qui fut aux petits soins avec nous tous le long du séjour. J’ai l’habitude des hôtels Accor, celui-ci se place illico dans mon top 10. Merci merci merci ❤️"

"Toujours très bien accueillit par Damien qui est très professionnel et super sympa , toujours très serviable"

"La gentillesse du Nord, légendaire ! On est arrivé au milieu de la nuit, ils nous ont monté le déjeuner au lit le matin, le tout avec le sourire, toujours disponible, une vue magnifique, parfait et même pas cher."

"Très bel hôtel, confortable, propre et calme. Petite déjeuner copieux et varié. Allez y les yeux fermés"

"Hôtel idéalement situé. Personnel disponible et agréable. Chambre agencée et décorée avec goût."

"Accueil toujours chaleureux, chambres confortables et spacieuses. Un vrai plaisir d’y séjourner, on s’y sent bien dès l’arrivée. Je recommande pour un séjour reposant et sans mauvaises surprises."

"Confort total et un accueil adorable, le « lounge » est cosy, les chambres vastes avec une salle de bain impeccable. Dans le cadre d’un déplacement professionnel, ce fut notre refuge après le travail. Merci à l’équipe et merci pour la super playlist au bar ;)"

"Hôtel idéalement situé, Très belle vue sur l'église et sans vis à vis, Accueil chaleureux et très professionnel, Chambre nickel, petit déjeuner de qualité même si certains produits locaux pourraient compléter l'offre, Rien à dire ! Partenaire de ALL ACCOR à titre professionnel mais aussi pour le privé avec famille, je recommande !"

"Excellent hôtel. Personnel très prévenant et efficace. Situation idéale."

"Nous avons passée un weekend agréable, hôtel bien situé très propre et personnel au top"

"En plus d'être bien accueilli, je me suis juste regalé ! J'ai eu droit à un cocktail incroyablement bon, dans un espaces ouvert tout en étant coconing... Je recommande à 200%"

"Très bon séjour dans un hôtel idéalement situé. Personnel très aimable et à l’écoute, ambiance chaleureuse. Je recommande vivement cet établissement !"

"Hotel très agréable, chambres spacieuses et propres, personnel aux petits soins, petit déjeuner varié et très complet. Je conseille."

"Je suis revenu dans cet hôtel car mon premier séjour m'avait beaucoup plu : je suis toujours aussi satisfait des services et prestations dans leur ensemble! Personnel agréable et serviable, endroit propre et décoré avec goût"

"J'ai goûté les cocktails et vraiment ça change d'ailleurs, c'était excellent !! Personnels très sympa, belle ambiance et belle déco. J'y retournerais avec plaisir"

"Encore un séjour agréable ! Merci pour l'accueil ! Toujours un plaisir de venir en déplacement dans votre établissement ! A très bientôt !"

"« Une équipe dédiée à votre satisfaction ! » Dans l’ hôtel, chaque membre du personnel met tout en œuvre pour que votre séjour soit une expérience inoubliable. Chaleureux, attentifs et passionnés par leur métier, les personnels sont toujours prêts à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos besoins avec le sourire."

"L’hôtel Mercure offre une expérience exceptionnelle, alliant confort, modernité et service de qualité. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et d’une propreté irréprochable, offrant un cadre idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Le personnel est très agréable !!!"

"Super hôtel en centre ville ! Le personnel est agréable et souriant ! Le service de qualité ! Je recommande fortement !"

"Une déception... Devoir descendre pour aller chercher deux rouleaux de papier toilette. Idem pour le savon, bouteille totalement vide pour le lavabo et deux cm dans la bouteille de douche. Le distributeur de gel hydraulique à la sortie de l'ascenseur désespérément vide. Vraiment pas à la hauteur d'un établissement 4* Le personnel d'accueil était sérieux et agréable"

"Bien situé, personnel très agréable et très réactif. Par contre, chambre privilège très petite et la ventilation faisait trop de bruit la nuit. Prix excessif au vu de la taille de la chambre. Aucune porte ne se ferme, les toilettes et la salle de bain sont des placards. Petit plus : les produits de douche."

"Je n’ai pu profiter que du bar; je tiens donc à remercier Clément et Camilla pour la qualité de leur accueil, leur convivialité et surtout, leur professionnalisme. Nous avons pu passer un bon moment grâce, en partie, à leur présence. A bientôt."

"Je ne supporte pas d'entrer dans une chambre d'hôtel et de voir des cheveux ou poils au sol, dans la douche ou sur le lit. Pourtant, je l'ai bien mentionné pendant la réservation. J’ai déjà eu une mauvaise expérience la dernière fois avec des cheveux sur le lit. Pour l'hôtel, je n'ai rien à dire. Il est très agréable. Personnel très sympathique et aimable. L'accueil très chaleureux et convivial."

"Un peu déçu en arrivant : personne pour nous recevoir, on a du attendre 5 minutes pour voir quelqu'un arriver Quand on a un lit supplémentaire pour un enfant ça serait bien d'avoir un drap dans le lit et pas juste une couverture. Ça serait bien d'avoir aussi du linge de toilette en conséquence."

"Moderne, calme, agréable, silencieux et situé en plein centre ville de Valenciennes. Juste un peu loin de la gare à pied 😉 On y apprécie son bar avec les écrans géants, le côté Cosy et l'amabilité du personnel."

"Hôtel bien situé. Parking aisé dans la rue. Personnel très serviable et sympathique. Belle chambre. Petit-déjeuner très bon. Bref : impeccable"

"Dans le cadre d'un événement professionnel, nous avons réservé plus de 70 chambres pour deux nuits (110 personnes). Un grand merci à Angélique et à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Choisir le bon prestataire est crucial pour la réussite d'un événement, et nous sommes ravis de leur avoir fait confiance !"

"Entrée sale, salle de bain sale. Check in à 12h15 comme indiqué dans mon pre check in fait la veille au soir. J’ai du attendre car il fallait passer l’aspirateur. Je préfère attendre plus longtemps et avoir une chambre propre vu le prix de la chambre..."

"J'ai séjourné deux nuits avec ma femme et ma fille. De par mon métier, j'ai déjà fréquenté de nombreux hôtels de bon standing. Mais je dois avouer que l'hôtel Mercure de Valenciennes est à un tout autre niveau. Le personnel est bien au-dessus du simple service ou du cordial. Il est tout simplement unique! On s'approche plus du rapport familial que d'un simple service. Le personnel est aimable, agréable, toujours la petite attention. Ils prennent le temps de discuter, en toute sympathie. Le service est tout simplement exceptionnel ! L'hôtel est propre et bien entretenu. Les chambres sont belles et propres. La literie est incroyable : spacieuse et confortable. Le seul reproche que je peux trouver à cet hôtel, c'est de ne pas disposer d'un parking privatif. Bref, toute ma petite famille espère vite revenir pour passer un autre moment agréable et inoubliable en la compagnie du personnel de cet hôtel. Encore un grand merci la réceptionniste et la femme de service qui nous s'occupaient de nous le matin. Nous garderons un souvenir chaleureux de vous. Amicalement."

"Très bon emplacement en cœur de ville, mais dans une rue calme. Chambre spacieuse et confortable. Literie neuve et gigantesque ! Excellent petit déjeuner. Le Maroilles fermier est une tuerie! Personnel aux petits soins. La tradition d’hospitalité du Nord est respectée : bravo et merci."

"J’ai eu l’occasion de séjourner plusieurs fois à l’hôtel et j’ai également pu profiter de l’espace Le Flore au rdc. Rien à redire, tout était parfait. La literie est impeccable et le personnel est très sympathique et a toujours un grand sourire qui fait plaisir à voir. Je recommande vivement ce lieu."

"A l'occasion de l'inauguration de mon entreprise que j'ai Organisé dans les salles de séminaires et l'espace bar j'ai découvert une équipe motivée dans un lieu magnifiquement bien rénové ! Des chambres spacieuses et lumineuses, un lit confortable et une salle de bain suffisamment grande pour se préparer avant l'événement. Je recommande l'hôtel mais aussi sa direction pour leur accueil plus que chaleureux ! Merci à Aymeric Loris Fabienne et Sophie pour l'aide a l'organisation !!"

"Hôtel au top, le personnel est aux petits soins. Les chambres sont jolies et la literie confortable. Petit déjeune savoureux. Je recommande cet établissement."

"Excellent petit déjeuner bien situé , il était complet et pour tout les gouts ! Le personnel est accueillant et souriant . Ma chambre étais spacieuse et propre . L'hôtel est situé en plein centre de Valenciennes donc impeccable pour pouvoir trouver des restaurants ou activités a faire lors de mon séjour. A bientôt !"

"Excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé au coeur de la ville. Chambre confortable , calme, literie très bien . Petite remarque : les tasses sont trop hautes pour la cafetière à expresso, Spécial merci à Jean-Marie pour son accueil chaleureux et sa sollicitude tout au long de notre séjour . Personnel à l'écoute et souriant. Petit déjeuner top."

"Nous avons participé à une soirée ambiance saxophone très sympathique et agréable. Les planches servies lors de cette soirée étaient copieuses et de bonne qualité ! À refaire. Par contre nous n'avons pas testé l'hôtel en lui-même."

"Très bel hôtel qui est beaucoup plus dans l’air du temps depuis sa rénovation! Très bien situé, certes difficile de trouver une place mais tout dépend de l heure d arrivée sur Valenciennes ;) nous on a toujours trouvé une place près de l hôtel. Chambre spacieuse et propre, petit déjeuner au top : un beau buffet bien garni avec du choix, un personnel présent et à l écoute même à minuit! Pour moi un sans faute!"